Rückerstattungsrichtlinien

1 Berechtigung für Rückerstattungen

Teilnehmende können innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung gilt für alle unsere kreativen Schreibkurse, die ab März 2025 starten.

Bei längerfristigen Programmen, die sich über mehrere Monate erstrecken, gelten gesonderte Fristen. Jahresprogramme können bis zu 30 Tage nach Start storniert werden, wobei bereits genutzte Inhalte anteilig berechnet werden.

2 Rückerstattungsverfahren

• Antragstellung per E-Mail

  Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an info@trovianquelys.sbs mit Ihren Kursdaten und Buchungsnummer.

• Prüfung binnen 3 Werktagen

  Unser Team überprüft Ihren Antrag und die Nutzungsdaten Ihres Kursaccounts.

• Bestätigung und Bearbeitung

  Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird eingeleitet.

• Auszahlung je nach Zahlungsart

  Die Bearbeitungszeit variiert zwischen 5-10 Werktagen je nach ursprünglicher Zahlungsmethode.

3 Ausnahmen und Sonderregelungen

Kostenlose Einführungsworkshops und Probestunden sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgenommen. Gleiches gilt für bereits heruntergeladene digitale Materialien wie E-Books oder Arbeitshefte, die nach dem Download nicht mehr zurückgegeben werden können.

Bei Kursen mit begrenzter Teilnehmerzahl oder speziellen Gastdozenten gelten verkürzte Stornierungsfristen von 7 Tagen. Diese werden bereits bei der Buchung deutlich kommuniziert und müssen explizit bestätigt werden.

Teilrückerstattungen sind bei modularen Kurssystemen möglich, wenn nur einzelne Bausteine nicht den Erwartungen entsprechen. Der bereits genutzte Teil wird dabei fair berechnet und vom Gesamtbetrag abgezogen.